FAQ Compte client

  • Comment faire pour me créer un compte client ?

Vous pouvez obtenir un compte client en vous créant un compte sur le site : lien «créer un compte » dans la partie haute du site. Au terme de la création de compte en tant que nouveau client, votre numéro vous est attribué.

  • J'ai oublié mon mot de passe ou mon numéro client

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « mot de passe oublié », un email vous sera alors envoyé avec le mot de passe correspondant à votre compte.
Si vous avez oublié votre identifiant, vous pouvez vous recréer un nouveau compte client.

  • Comment mes données personnelles sont-elles gérées ?

Mercilechef.com est dans l'obligation de collecter certaines informations vous concernant : nom de famille, prénom, adresse électronique ainsi qu'adresse postale, un numéro de téléphone.
Grâce à votre adresse mail, nous pourrons vous envoyer une confirmation de votre commande.
 Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations qui vous concernent.
Ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail, a fait l'objet d'une déclaration.
Mercilechef.com met tout en œuvre afin d'assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site internet utilise un mode sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Lors de la création de votre compte, vous pourrez choisir de recevoir des offres (en cochant la case prévue à cet effet) de la part de Mercilechef.com ainsi que d'autres sociétés du groupe ou de partenaires commerciaux, par mail, téléphone ou sms. Si vous choisissez de recevoir de telles offres, vous pouvez toujours changer d'avis par la suite en vous rendant dans la rubrique « mon espace client/modifier mes informations » où vous devrez décocher la case « la newsletter et ses offres personnalisées » si vous ne voulez plus recevoir d‘offres de Mercilechef.com et la case « les meilleures offres des partenaires sélectionnés par Mercilechef.com » si vous ne voulez plus recevoir d'offres des partenaires de Mercilechef.com. Pour ne plus recevoir d'offres, vous pouvez également nous contacter (en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et n° de client).

  • Je souhaite modifier mes coordonnées. Comment faire ?

Voici la marche à suivre pour modifier vos coordonnées (adresse mail, n° de téléphone, adresse postale …) :
- cliquez sur "me connecter" en haut à droite et entrez vos identifiants.
- cliquez ensuite sur « mon espace client/mes informations », toujours en haut à droite.
- et laissez-vous guider !