FAQ commandes

  • Comment commander ?

Sur le site je peux vérifier la disponibilité des articles en direct, visualiser les produits sous tous les angles. Je commande en quelques clics quand je veux.

Nos appareils de qualité professionnelle sont disponibles, ils sont NEUFS, vendus dans leur emballage et leur boîte d'origine. Ils n'ont jamais été utilisés. La garantie des extracteurs est de 2 ans pour l'appareil et de 20 ans pour le moteur.

L'extracteur de jus est livré avec des filtres différents pour les jus de fruits, de légumes et d'herbes aromatiques, le filtre à coulis, smoothies et sorbets, ainsi que le filtre pour les laits de soja (Tofu), d'amandes, les 2 réceptacles, la brosse de nettoyage et le robinet anti-gouttes.

Sur le site Mercilechef.com, vous trouverez les recettes des sorbets car l'appareil possède aussi le filtre à sorbets.

Le Juicer existe en plusieurs couleurs, nous les avons en stock, vous pouvez commander le vôtre sur le site Mercilechef.com.

  • Comment suivre ma commande ?

Je clique dans « mon compte» en haut du site, je sélectionne « suivi de commande » et je clique sur le bouton « détails et suivi de livraison».

  • Après mon achat, comment obtenir ma facture ?
Dès la validation de votre achat et de votre paiement, vous recevez un mail avec votre facture en .pdf (facture électronique) qui fait foi pour la garantie de l'appareil.
Si vous ne retrouvez plus votre facture :
veuillez vous loguer sur le site mercilechef.com avec :
_identifiant : votre email
_votre mot de passe (si perdu, en demander un autre qui vous sera mailé automatiquement : voir vos mails)
Enfin, aller sur votre compte client du site, télécharger et imprimer votre facture.
  • Comment annuler une commande ?

Dans mon suivi de commande, si mes articles sont signalés "en cours d'enregistrement", il est encore possible d'annuler.

Si ma commande est déjà en cours de traitement ou déjà traitée , il est impossible de l'annuler.